Foro Mundial de Universitarios 2011
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Interactive Voice Response (IVR)
IVR

¿Qué es el IVR?

El IVR es la típica máquina que nos responde con una voz grabada cuando llamamos a una central telefónica.

IVR son las siglas de Interactive Voice Response, que se traduce del inglés como Respuesta de Voz Interactiva. Consiste en un sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz.

Es un sistema de respuesta interactiva, orientado a entregar información automatizada a través del teléfono permitiendo el acceso a los servicios de información y operaciones autorizadas, las 24 horas del día, desde cualquier parte del mundo.

 
¿Cómo funciona?

El usuario realiza una llamada a un número de teléfono, el sistema de audiorespuesta contesta la llamada y le presenta al usuario una serie de acciones a realizar, esto se hace mediante mensajes (menús de opciones). El usuario elige la opción a realizar introduciendo un número en el teclado del teléfono y navega por los diferentes menús hasta encontrar la información solicitada.

Pasos a seguir para utilzar el IVR del Foro Mundial de Universitarios:

  • Contar con todos los requisitos del Sistema


  • Descargar el programa para realizar la llamada que te conectara con el IVR de forma 100% gratuita
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  • Configurar el Software

  • Realizar la llamada para obtener información






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